bd9dev গোপনীয়তা নীতি

📥 তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

bd9dev প্ল্যাটফর্মে আপনার সুরক্ষিত ও মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য থেকে।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও বাংলাদেশের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, ইমেইল বার্তা বা লাইভ চ্যাটে দেওয়া তথ্য
• পছন্দ ও সেটিংস: গেমিং পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা, গেম কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর বা বিভাগ পর্যায়ে)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: লগইন সেশন, পছন্দের সেটিংস ও অ্যানালিটিক্স ডেটা

🎯 তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bd9dev শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার একটি বিস্তারিত ছক দেওয়া হলো:

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, আমরা বোনাস অফার, নতুন গেম লঞ্চ বা প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd9dev ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় এই কুকিজ আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, বিশেষত লগইন সেশন ও গেমিং পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bd9dev আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের ভিত্তিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্যান্য স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবার জন্য

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

🔒 তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bd9dev আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠযোগ্য করে না
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Least Privilege Principle)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তর যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং, অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও দ্রুত প্রতিক্রিয়া

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর মুছে ফেলা হয়

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

bd9dev বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন পাবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন দলিল প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ ড সংরক্ষণ) পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রয়োজনীয় অপারেশনাল প্রক্রিয়াকরণ ব্যতীত আপনার আপত্তি মান্য করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

🔞 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bd9dev একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স ১৮ বা তার বেশি বলে নিশ্চিত করতে হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bd9dev ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন

📝 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bd9dev প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিস্তারিত জানিয়ে বার্তা পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য